Barbara - Service clients Bobochic Paris
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Activité récente par Barbara - Service clients Bobochic Paris-
J’ai reçu un produit endommagé
Si vous avez reçu un produit endommagé, il est essentiel d’avoir émis des réserves sur le bon de livraison afin de garantir la prise en charge de votre demande par nos services. Vous disposez d’un ...
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J’ai reçu un produit incomplet
Vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact afin de signaler des éléments manquants dans votre commande. Lors de votre demande, indiquez la référence du ou des élémen...
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J’ai reçu un produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact en y insérant des photos probantes du défaut ...
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Je souhaite modifier le contenu de ma commande
Il n’est pas possible de changer la nature de votre commande après que vous l’ayez passée. Cependant, si celle-ci est en délai de livraison de plus de 30 jours ouvrés et n’a pas été expédiée, conta...
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Je souhaite annuler ma commande qui n’a pas encore été livrée
Une fois votre commande passée, nous vous offrons la possibilité de l’annuler sans frais pendant 8 jours ouvrés, sous réserve que celle-ci soit soumise à fabrication et n’ait pas encore été expédié...
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Je ne parviens pas à valider mon panier
Si votre commande est prête à être validée mais que vous ne parvenez pas à la finaliser, il est possible que certains champs obligatoires n’aient pas été remplis ou comportent des erreurs. Assurez-...
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Je souhaite retourner ma commande suite à un incident
En cas de non-conformité avérée de votre commande, vous pourrez demander le retour de votre commande directement auprès de notre service client, via notre formulaire de contact. Après réception des...
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Je souhaite retourner ma commande car j’ai changé d’avis
Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la livraison de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour via notre formulaire de contact. Notre service client mandatera alors...
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J’attends un remboursement dans le cadre de ma rétractation
Une fois la commande reprise par notre transporteur, vous pouvez transmettre une copie du bon de reprise directement à notre service client via le formulaire de contact afin que le remboursement so...
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J’attends un remboursement suite au retour d’un produit non conforme
Une fois la commande reprise par notre transporteur, vous pouvez transmettre une copie du bon de reprise directement notre service client afin que le remboursement soit déclenché. Le remboursement ...