Si vous avez reçu un produit endommagé, il est essentiel d’avoir émis des réserves sur le bon de livraison afin de garantir la prise en charge de votre demande par nos services. Vous disposez d’un ...
Vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact afin de signaler des éléments manquants dans votre commande. Lors de votre demande, indiquez la référence du ou des élémen...
Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact en y insérant des photos probantes du défaut ...
Il n’est pas possible de changer la nature de votre commande après que vous l’ayez passée. Cependant, si celle-ci est en délai de livraison de plus de 30 jours ouvrés et n’a pas été expédiée, conta...
Une fois votre commande passée, nous vous offrons la possibilité de l’annuler sans frais pendant 8 jours ouvrés, sous réserve que celle-ci soit soumise à fabrication et n’ait pas encore été expédié...
Si votre commande est prête à être validée mais que vous ne parvenez pas à la finaliser, il est possible que certains champs obligatoires n’aient pas été remplis ou comportent des erreurs. Assurez-...
En cas de non-conformité avérée de votre commande, vous pourrez demander le retour de votre commande directement auprès de notre service client, via notre formulaire de contact. Après réception des...
Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la livraison de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour via notre formulaire de contact. Notre service client mandatera alors...
Une fois la commande reprise par notre transporteur, vous pouvez transmettre une copie du bon de reprise directement à notre service client via le formulaire de contact afin que le remboursement so...
Une fois la commande reprise par notre transporteur, vous pouvez transmettre une copie du bon de reprise directement notre service client afin que le remboursement soit déclenché. Le remboursement ...