Barbara - Service clients Bobochic Paris
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Activité récente par Barbara - Service clients Bobochic Paris-
Je n'ai pas reçu la notice
Si la notice est manquante dans votre/vos colis, nous vous invitons à vous rendre sur la fiche produit de votre article et vous pourrez la télécharger sous format PDF.Si toutefois elle ne serait pa...
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J’ai été débité(e) mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation
Lors de validation de votre commande, vous recevez un mail de confirmation de paiement et de commande reprenant tous les détails relatifs à celle-ci. Si vous constatez que vous avez été débité mais...
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J’ai reçu le mail de confirmation mais ma commande n’apparait pas dans mon espace client
Lorsque vous passez votre commande avec l’option « compte invité », il est normal que celle-ci n'apparaît pas dans votre espace client. Si vous souhaitez accéder à son suivi depuis votre espace cli...
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J’ai passé une seule commande mais je vois plusieurs références dans mon espace client
Lorsque vous commandez plusieurs produits, il arrive que votre commande se divise en plusieurs sous-commandes afin de faciliter son traitement dans nos différents ateliers de production. Cela vous ...
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J’ai refusé ma livraison car les colis étaient endommagés
Si vous avez été contraints de refuser votre livraison en raison du mauvais état des colis, nous vous invitons à le signaler directement auprès de notre service client, via notre formulaire de cont...
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J’ai reçu un produit endommagé
Si vous avez reçu un produit endommagé, il est essentiel d’avoir émis des réserves sur le bon de livraison afin de garantir la prise en charge de votre demande par nos services. Vous disposez d’un ...
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J’ai reçu un produit incomplet
Vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact afin de signaler des éléments manquants dans votre commande. Lors de votre demande, indiquez la référence du ou des élémen...
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J’ai reçu un produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact en y insérant des photos probantes du défaut ...
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Je souhaite modifier le contenu de ma commande
Il n’est pas possible de changer la nature de votre commande après que vous l’ayez passée. Cependant, si celle-ci est en délai de livraison de plus de 30 jours ouvrés et n’a pas été expédiée, conta...
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Je souhaite annuler ma commande qui n’a pas encore été livrée
Une fois votre commande passée, nous vous offrons la possibilité de l’annuler sans frais pendant 8 jours ouvrés, sous réserve que celle-ci soit soumise à fabrication et n’ait pas encore été expédié...