Une fois la commande reprise par notre transporteur, vous pouvez transmettre une copie du bon de reprise directement à notre service client via le formulaire de contact afin que le remboursement soit déclenché.
Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si ce dernier n’est plus valide, nous vous invitons à le signaler à notre service client en amont de la demande de remboursement.
Le montant des frais de retour sera déduit du montant total de votre commande lors du remboursement.
Une fois le remboursement déclenché, le délai est de 5 jours ouvrés maximum afin que celui-ci apparaisse sur votre compte.
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